齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 段学虎 崔立慧 整理

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在文旅部门的指导支持下，黄河口生态旅游区统筹做好疫情防控和旅游发展，严格落实“旅游富民”三年行动计划要求，聚焦三大特色旅游资源，打造核心产品，完善基本要素，提升服务水平，加强企业管理，各项工作均取得较好成绩。近日，国内专业数据统计机构公布2021年10月“5A级景区影响力100强榜单”，黄河口生态旅游区名列全国第47位，华东地区第1位。11月18日，黄河口生态旅游区获得第一批省级文明旅游示范单位荣誉称号。

突出“细”字，完成接待任务

坚持细致入微，精益求精，把柳林木栈道、湿地恢复区、远望楼周边等区域进行全面改造提升，对景区内的自然环境、交通体系、导视系统、重要节点、人员服务进行全面梳理优化，圆满完成了多次重大接待任务，受到各界好评，并取得了巨大的宣传效应。

突出“实”字，解决核心问题

坚持走到一线，办到实处，牢牢把握住黄河入海、黄蓝交汇这一核心吸引物，千方百计实现河海交汇观赏常态化。一是深化黄河游船整合，将四家公司整合为一家，解决了十几年来散乱差的难题。二是定制专门设备疏通拦门沙，打开黄河航行通道。三是把现有游船进行内外装饰，并逐步采购新型游船。四是放宽黄河航行的限制，增加出航时间。五是努力提高服务水平，讲好黄河故事，提升游客体验。

突出“合”字，完善基本要素

坚持资源共享，合作共赢，与东营宾馆合作，有效运营大湿地酒店和远望楼餐饮，重点节假日再增设四处美食大棚，解决好吃的问题。实施了湿地学校改造，目前已基本完成，即可解决住宿问题。专门定制旅行观光车50台，旺季5分钟一个班次，解决了行的问题。开发了黄河之水、黄河之酒、黄河之茶、黄河之味、黄河布偶等旅游商品，解决了购的问题。

突出“新”字，丰富游览项目

坚持推陈出新，稳中求进，开发了舟游白鹳湖项目，建设了曲径通幽、亲水亲鸟的水上通道；建设月湖印象项目，在月湖岸边建成了高端房车、房船营地；建设黄河入海VR体验馆，建成了内涵丰富、体验感强的7D影院等VR空间；做好“黄河、湿地、鸟类、油田”四篇文章，打造黄河口自然生态教育品牌，争创全国中小学生研学基地。

突出“换”字，加大宣传营销

坚持资源置换，抱团发展，选择合作单位共同营销，共同受益。与美团合作，由美团出资升级票务系统，实现秒购票，秒检票，秒入园，解决了排队购票问题，并在美团网进行全面宣传。与首都国际机场合作利用门票进行置换，将机场9块大型电子屏幕对黄河口进行365天轮番宣传，机场年吞吐量1亿人次，宣传效果明显。同时，和携程、小红书、百度等新媒体合作，持续开展了线上直播等自媒体营销活动，不断集聚人气，提升影响力。

突出“严”字，加强企业管理

坚持严管厚爱，匡扶正气。实行管理网格化，把景区分为十个网格，一格多员，一岗多责，制定统一标准，实行统一考核，对交通、服务、卫生、安全、经营等五项主要工作进行网格化管理，努力做到“管好每一棵芦苇”。解聘了三名工作人员，解决了多年顽疾。开展了“白手套”行动，让清理卫生成为自觉。实行了安全奖和卫生奖末位扣发制，形成了比学赶超的氛围。把所有开支降低20％进行倒推核算，优化流程，增收节支。同时，开展了金话筒、全员营销、留岗创业、项目外包、绩效挂钩、业务月考等活动，大大激发了广大员工的工作热情。

突出“好”字，凝炼企业文化

坚持抓团队，抓服务，抓文化，刚刚好，每月召开一次全体职工会议、全体党员会议，每月开展一次业务考试，部门每周召开ー次部门会议，统一思想，沟通信息，安排工作，商议发展。目前，“将黄河入海美景呈现给全世界”的企业愿景已经深入人心，“强己、恕人、利他、报国”的价值观已经基本形成，“马上办，用心办，办就办好，办完汇报”的工作要求已得到落实，公司逐步走上稳步发展、健康发展的道路。

下一步，黄河口生态旅游区将以黄河口国家公园创建为契机，更好地发挥龙头带动作用，担当作为，抓落实，进一步提升旅游服务质量，为全市打造黄河入海文化旅游目的地贡献力量!

文章来源：《水资源开发与管理》 网址: http://www.szykfygl.cn/zonghexinwen/2021/1125/1007.html

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